Podmienky poskytovania služby

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Košík Dobrôt, so sídlom Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovensko, IČO (uvádza sa na faktúre), kontaktnými údajmi: telefón +421944197586, e-mail info@kosik-dobra.shop, doména https://kosik-dobra.shop, a užívateľmi webového sídla, ako aj zákazníkmi (ďalej len „užívateľ“ alebo „kupujúci“). Tieto Podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ako aj s relevantnými smernicami EÚ vrátane smernice 2000/31/ES o elektronickom obchode a smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

2. Definície

  • Predávajúci – Košík Dobrôt, Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka.

  • Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom webového sídla.

  • Webové sídlo – https://kosik-dobra.shop.

  • Tovar – všetky produkty ponúkané na webe na predaj.

  • Objednávka – návrh na uzavretie kúpnej zmluvy podaný kupujúcim.

3. Registrácia a používateľský účet

Na vykonanie objednávky nie je registrácia povinná, ale umožňuje uľahčiť nákup a sledovať históriu objednávok. Registráciou vzniká používateľský účet chránený heslom. Užívateľ je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku nedbanlivosti užívateľa pri ochrane hesla.

4. Uzavretie kúpnej zmluvy

Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho. Objednávka sa považuje za záväznú až po prijatí tohto potvrdenia. Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby ceny alebo podozrenia na zneužitie platobného prostriedku. V takom prípade bezodkladne kontaktuje kupujúceho.

5. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny na webe sú uvedené vrátane všetkých daní a poplatkov (DPH), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ceny sú platné v čase objednania. Platobné metódy akceptované predávajúcim sú: platba prevodom na účet, platba kartou cez platobnú bránu, dobierka (platba v hotovosti pri prevzatí), prípadne iné metódy uvedené pri pokladni. V prípade dobierky si predávajúci vyhradzuje právo účtovať dodatočný poplatok, ktorý je vopred zobrazený v sumári objednávky.

6. Doprava a doručenie

Podrobnosti o doprave sú upravené v samostatnom dokumente „Politika doručenia“. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v čo najkratšom čase, spravidla do 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Lehota doručenia sa predlžuje v prípade mimoriadnych okolností (prírodné katastrofy, štrajky, pandémie), o ktorých predávajúci informuje na webe alebo e-mailom.

7. Zodpovednosť za vady tovaru

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platného Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady, najneskôr v záručnej dobe (24 mesiacov od prevzatia, pokiaľ nie je uvedená dlhšia). Reklamáciu možno podať písomne, e-mailom na info@kosik-dobra.shop, alebo osobne na adrese Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak. Kupujúci má nárok na primeranú zľavu, výmenu tovaru, odstránenie vady alebo odstúpenie od zmluvy, ak vada nie je odstrániteľná alebo sa vyskytuje opakovane.

8. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah webového sídla vrátane textov, obrázkov, log, grafiky, softvéru a databáz je chránený autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva predávajúceho alebo jeho dodávateľov. Užívateľ nesmie kopírovať, šíriť, upravovať ani inak používať obsah bez výslovného písomného súhlasu predávajúceho, s výnimkou bežného zobrazovania v prehliadači na osobné účely.

9. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za prípadné výpadky webového sídla, oneskorenie spôsobené vyššou mocou, chyby v prenose údajov ani za obsah odkazov na stránky tretích strán. Webové sídlo sa poskytuje „tak, ako je“ – predávajúci neposkytuje záruku, že bude bez chýb alebo neprerušovane dostupné, avšak vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie jeho spoľahlivosti.

10. Zákaz zakázaného obsahu a činností

Užívateľ sa zaväzuje používať webové sídlo a služby v súlade so zákonom a dobrými mravmi. Je zakázané:

  • zverejňovať nezákonný, hanlivý, urážlivý alebo spamový obsah,

  • narúšať bezpečnosť webového sídla (napr. hackerské útoky),

  • používať roboty alebo iné automatizované nástroje na extrakciu údajov bez povolenia,

  • predávať alebo prenajímať prístup k účtu.

11. Odpovednosť za obsah užívateľa

Ak užívateľ pridáva recenzie, komentáre alebo iný obsah, poskytuje predávajúcemu nevýhradnú, celosvetovú a bezodplatnú licenciu na jeho použitie na marketingové a prevádzkové účely. Užívateľ zodpovedá za to, že má všetky práva k takémuto obsahu a že neporušuje práva tretích osôb.

12. Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy

Okrem práva na odstúpenie do 14 dní podľa zákona č. 102/2014 Z. z. môže predávajúci odstúpiť od zmluvy v prípade, že kupujúci nezaplatí kupnú cenu ani po poskytnutí dodatočnej lehoty. Kupujúci môže objednávku zrušiť pred jej potvrdením prostredníctvom e-mailu. Po potvrdení sa uplatňujú pravidlá pre odstúpenie od zmluvy.

13. Reklamačné a sťažnostné konanie

Všetky sťažnosti a reklamácie vybavuje predávajúci transparentne a bezodkladne. Ak nie je s vybavením spokojný, má kupujúci právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo na Európsku platformu ODR. Predávajúci odporúča najskôr kontaktovať info@kosik-dobra.shop.

14. Zmeny podmienok používania

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webe https://kosik-dobra.shop. Pre už uzatvorené zmluvy platí znenie Podmienok platné v čase uzavretia zmluvy, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

15. Rozhodné právo a riešenie sporov

Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia slovenským právom. Akékoľvek spory sa budú riešiť pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky, prípadne mimosúdne s pomocou SOI. V prípade spotrebiteľských zmlúv sa uplatňujú ochranné ustanovenia v prospech spotrebiteľa bez ohľadu na zvolené rozhodné právo.

16. Záverečné ustanovenia

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako neplatné alebo nevynútiteľné, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí takým, ktoré najviac zodpovedá zámeru. Tieto Podmienky sú platné odo dňa zverejnenia. Pre akékoľvek otázky nás kontaktujte na +421944197586 alebo info@kosik-dobra.shop.