Pravidlá ochrany súkromia

Úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľ internetového obchodu Košík Dobrôt, so sídlom Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovensko, IČO (uvádza sa na faktúre), kontaktné údaje: telefón +421944197586, e-mail info@kosik-dobra.shop, doména https://kosik-dobra.shop, spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Tieto zásady poskytujú informácie o rozsahu, účele a spôsobe spracúvania osobných údajov zákazníkov, návštevníkov webového sídla a iných dotknutých osôb.

1. Správca osobných údajov

Správcom osobných údajov je spoločnosť Košík Dobrôt, Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovensko, e-mail info@kosik-dobra.shop, telefón +421944197586. Správca neurčil zodpovednú osobu, preto všetky otázky týkajúce sa ochrany údajov smerujte na kontaktné údaje správcu.

2. Rozsah spracúvania osobných údajov

Správca spracúva osobné údaje, ktoré poskytuje dotknutá osoba najmä pri:

  • registrácii na webovom sídle https://kosik-dobra.shop,

  • vytvorení objednávky,

  • odbere newslettera,

  • komunikácii prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo kontaktného formulára,

  • uplatnení práv spotrebiteľa (reklamácie, odstúpenie od zmluvy).

Typicky ide o: meno a priezvisko, doručovaciu a fakturačnú adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, IP adresu, údaje o objednávkach a platbách, prípadne ďalšie údaje potrebné na vybavenie objednávky alebo reklamácie.

3. Účely spracúvania

Osobné údaje sa spracúvajú výlučne na tieto účely:

  • uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy (vrátane doručenia tovaru, fakturácie, komunikácie o stave objednávky),

  • vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy,

  • plnenie zákonných povinností správcu (napr. účtovné a daňové záznamy),

  • marketingové účely – zasielanie obchodných oznámení a newslettera len so súhlasom dotknutej osoby,

  • analytické a štatistické účely na zlepšenie služieb webu,

  • ochrana oprávnených záujmov správcu (napr. vymáhanie pohľadávok, prevencia podvodov).

4. Právny základ spracúvania

Spracúvanie je založené na:

  • plnení zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR (objednávky a súvisiace úkony),

  • splnení zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR (daňové a účtovné predpisy),

  • oprávnenom záujme správcu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR (napr. priama marketingová komunikácia existujúcim zákazníkom v súlade so zákonom č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti),

  • súhlase dotknutej osoby podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR (napr. pri odbere newslettera alebo pokročilom profile pre cielenú reklamu).

5. Súhlas so spracúvaním

V prípadoch, kde si vyžaduje právny predpis súhlas, poskytuje ho dotknutá osoba dobrovoľne prostredníctvom zaškrtávacieho políčka na webovom sídle. Súhlas možno kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu na info@kosik-dobra.shop alebo písomne na adresu správcu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

6. Prenos údajov tretím stranám

Správca odovzdáva osobné údaje iba nevyhnutným spracovateľom na základe zmluvy o spracúvaní, najmä:

  • prepravným spoločnostiam (napr. Slovak Parcel Service, Slovenská pošta, kuriérske služby),

  • platobným inštitúciám (banky, poskytovatelia platobných brán),

  • poskytovateľom IT služieb (hosting, e-mailové servery, analytické nástroje),

  • marketingovým a reklamným platformám (napr. Google Ads) na základe oprávneného záujmu alebo súhlasu.
    Správca nepredáva osobné údaje tretím stranám na vlastné marketingové účely bez výslovného súhlasu.

7. Prenos údajov do tretích krajín

Niektorí spracovatelia môžu mať sídlo mimo EÚ (napr. Google). V takýchto prípadoch správca zabezpečuje, že prenos sa vykonáva v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti (tzv. Privacy Shield alebo jeho nástupca) alebo štandardných zmluvných doložiek. Dotknutá osoba má právo získať kópiu týchto záruk na požiadanie.

8. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania, najdlhšie:

  • počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenej lehoty na archiváciu podľa osobitných predpisov (najmä zákon o účtovníctve – 10 rokov, daňové doklady – 10 rokov),

  • po dobu 3 rokov v prípade marketingových účelov (ak nie je udelený dlhší súhlas),

  • po dobu nevyhnutnú na preukázanie a obhajobu právnych nárokov (premlčacie lehoty podľa Občianskeho zákonníka).

Po uplynutí týchto lehôt budú údaje anonymizované alebo vymazané.

9. Práva dotknutých osôb

Každá dotknutá osoba má právo:

  • na prístup k svojim osobným údajom (potvrdenie o spracúvaní a poskytnutie kópie),

  • na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

  • na výmaz (právo byť zabudnutý) za podmienok podľa článku 17 GDPR,

  • na obmedzenie spracúvania,

  • na prenosnosť údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte,

  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane profilovania,

  • kedykoľvek odvolať súhlas.

Tieto práva možno uplatniť písomne na adrese Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, alebo e-mailom na info@kosik-dobra.shop. Správca je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca, na žiadosť reagovať. V prípade pochybností o oprávnenosti žiadosti môže správca požiadať o dodatočné informácie na overenie totožnosti.

10. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že spracúvanie jej osobných údajov porušuje GDPR alebo zákon č. 18/2018 Z. z., má právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, https://dataprotection.gov.sk.

11. Spracúvanie cookies a podobných technológií

Webové sídlo https://kosik-dobra.shop používa súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti, analýzu návštevnosti a cielenú reklamu vrátane Google Ads. Podrobné informácie sú uvedené v samostatnom nastavení cookies, ktoré si návštevník môže kedykoľvek prispôsobiť. Nevyhnutné cookies sa ukladajú na základe oprávneného záujmu správcu, ostatné na základe súhlasu.

12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Správca nevykonáva automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami ani významne neovplyvňujúce dotknutú osobu. Profilovanie sa používa v obmedzenom rozsahu na zlepšenie ponuky a personalizáciu komunikácie, vždy so súhlasom dotknutej osoby.

13. Bezpečnostné opatrenia

Správca prijal technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zničením, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Patrí sem šifrovanie prenosu (SSL), pravidelná aktualizácia softvéru, obmedzenie prístupu k údajom a školenia zamestnancov.

14. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžu byť priebežne aktualizované v súlade s vývojom právnych predpisov a praxe. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na https://kosik-dobra.shop. Podstatné zmeny budú oznámené prostredníctvom webového sídla alebo e-mailom.

15. Záverečné ustanovenia

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky k ochrane osobných údajov, kontaktujte nás na info@kosik-dobra.shop alebo +421944197586. Prevádzkovateľ sa zaväzuje chrániť vaše súkromie v súlade s najvyššími štandardmi EÚ a slovenského práva.