Dopravné podmienky

1. Úvod

Tento dokument upravuje podmienky doručenia tovaru objednaného v internetovom obchode Košík Dobrôt, so sídlom Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovensko, IČO (uvádza sa na faktúre), kontaktné údaje: telefón +421944197586, e-mail info@kosik-dobra.shop, doména https://kosik-dobra.shop. Politika doručenia je vypracovaná v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. a smernicou 2011/83/EÚ, ako aj s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka týkajúcimi sa plnenia záväzkov.

2. Možnosti doručenia

Predávajúci ponúka nasledujúce spôsoby doručenia na územie Slovenskej republiky (a prípadne do vybraných krajín EÚ podľa aktuálnej ponuky na webe):

• Kuriérska služba (doručenie na adresu do 2–3 pracovných dní, sledovateľná zásielka).

• Osobný odber na adrese Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka (po dohode termínu, zdarma).

• Slovenská pošta – balík na adresu alebo na poštu (doručenie do 3–5 pracovných dní, doporučene).

Presný zoznam dostupných prepravcov a ceny sú zobrazené pri pokladni v závislosti od hmotnosti a rozmerov tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť aj expresné doručenie za príplatok.

3. Lehota doručenia

Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar najneskôr do 48 hodín od prijatia potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je tovar skladom, o čom informuje kupujúceho. Štandardná lehota doručenia je 2–5 pracovných dní odo dňa odoslania. V prípade, že tovar nie je možné dodať v tejto lehote (napr. z dôvodu nedostupnosti u dodávateľa), predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho a dohodne nový termín alebo umožní zrušiť objednávku bez sankcií.

4. Náklady na doručenie

Cena dopravy závisí od zvolenej prepravnej spoločnosti, hmotnosti a spôsobu platby. Aktuálne ceny sú uvedené v košíku a pri dokončení objednávky. V prípade objednávky nad 50 € (alebo iná suma stanovená na webe) môže byť doprava zdarma – táto informácia je vždy zreteľne označená. Všetky poplatky sú vrátane DPH.

5. Zodpovednosť za poškodenie počas prepravy

Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho až okamihom prevzatia. Ak je tovar pri prevzatí zjavne poškodený alebo obal porušený, kupujúci má právo tovar neprevziať a spísať s prepravcom záznam o škode. Predávajúci následne zabezpečí výmenu alebo vrátenie peňazí. V prípade skrytého poškodenia je kupujúci povinný oznámiť to predávajúcemu do 5 pracovných dní od prevzatia na e-mail info@kosik-dobra.shop s priložením fotografií.

6. Adresa a kontaktné údaje

Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú doručovaciu adresu vrátane PSČ a kontaktného telefónu. Ak je zásielka vrátená ako nedoručiteľná z dôvodu nesprávnych údajov alebo nevyzdvihnutia, kupujúci znáša náklady na opätovné odoslanie.

7. Osobný odber

Pri výbere osobného odberu na adrese Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka je kupujúci povinný objednať si termín vopred e-mailom alebo telefonicky. Tovar je pripravený na odber do 24 hodín od potvrdenia objednávky. Nevyzdvihnutie do 7 pracovných dní bez dohody sa považuje za odstúpenie od zmluvy a predávajúci si môže uplatniť právo na úhradu manipulačných nákladov.

8. Preprava do zahraničia

Doručenie do iných krajín EÚ je možné len na základe individuálnej dohody a za podmienok uvedených na webe. Cena a lehota doručenia sa odvíjajú od konkrétnej destinácie a prepravnej spoločnosti. V prípade doručenia mimo Slovenska sa môžu uplatniť dodatočné colné poplatky a dane, ktoré hradí kupujúci.

9. Zmeškané doručenie a nevyzdvihnutie

Ak kuriér alebo pošta nezastihne kupujúceho na adrese, zanechá oznámenie o uložení. Kupujúci má 7 pracovných dní na vyzdvihnutie zásielky. Po uplynutí tejto lehoty sa tovar vracia predávajúcemu. Predávajúci potom vráti kupnú cenu mínus náklady na dopravu a manipulačné náklady, najviac vo výške 10 % z ceny tovaru, ak s tým kupujúci súhlasil v objednávkovom procese.

10. Zmena spôsobu doručenia

Zmenu spôsobu doručenia je možné vykonať len pred odoslaním objednávky, a to na základe žiadosti na e-mail info@kosik-dobra.shop. Po odoslaní zásielky už nie je možné spôsob doručenia meniť.

11. Sledovanie zásielky

Každej zásielke je pridelené sledovacie číslo, ktoré predávajúci zašle kupujúcemu e-mailom. Kupujúci môže sledovať stav zásielky na stránke prepravcu. V prípade problémov so sledovaním kontaktujte predávajúceho.

12. Nárok na náhradu škody pri oneskorení

Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené prepravcom, pokiaľ k nemu došlo z dôvodov na strane tretej strany. V prípade výrazného omeškania (viac ako 10 pracovných dní) má kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie zaplatenej ceny vrátane dopravy.

13. Doručenie čiastočnej objednávky

Ak objednávka obsahuje viacero položiek, ktoré nie sú dostupné súčasne, predávajúci môže doručiť tovar v samostatných zásielkach. V takom prípade informuje kupujúceho a náklady na dopravu sa nezdvojnásobujú.

14. Prechod vlastníckeho práva

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a nákladov na doručenie. Nebezpečenstvo škody na tovare však prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia zásielky.

15. Zákaznícky servis a reklamácie

Všetky otázky týkajúce sa doručenia a prípadné reklamácie smerujte na +421944197586 alebo info@kosik-dobra.shop. Predávajúci sa zaväzuje odpovedať do 24 hodín v pracovných dňoch.

16. Záverečné ustanovenia

Táto politika doručenia je platná odo dňa zverejnenia na https://kosik-dobra.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny, o ktorých bude vopred informovať na webe. Znenie platné v čase objednávky je záväzné. V prípade rozporu medzi týmito podmienkami a zákonom má prednosť zákon.